Блог
Мессенджеры, ИИ и CRM для бизнеса
Практические инструкции и честные разборы: как подключить каналы, связать их с CRM, настроить ИИ-ассистента и не терять заявки.
- Сравнения сервисовЧто такое агрегатор мессенджеров и как его выбратьАгрегатор мессенджеров собирает Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почту и чат сайта в одно окно для команды. Разбираем, как он работает, сколько стоит и на что смотреть при выборе. · 5 мин
- CRM-интеграцииКак подключить WhatsApp* к amoCRM: три способаТри способа связать WhatsApp* и amoCRM: официальный Business API через провайдера, связанное устройство рабочего номера и агрегатор с синхронизацией. Что выбрать, сколько стоит и где подводные камни. · 4 мин
- Мессенджеры для бизнесаWhatsApp* Business API: что это и когда он нуженЧем WhatsApp* Business API отличается от приложения WhatsApp* Business, как тарифицируются шаблоны, что такое окно 24 часа и когда бизнесу хватит рабочего номера в агрегаторе. · 3 мин
- Мессенджеры для бизнесаКак сделать бота в MAX для бизнесаКак компании автоматизировать ответы в мессенджере MAX: официальный бот на платформе для партнёров, рабочий аккаунт с ИИ-ассистентом или конструктор. Плюсы, ограничения и пошаговый план. · 3 мин
- Мессенджеры для бизнесаMAX для бизнеса: инструкция по запускуПошаговая инструкция: как бизнесу использовать мессенджер MAX — рабочий аккаунт, канал, бот, связь с CRM и ИИ-ассистент. Что подготовить и как не потерять заявки. · 3 мин
- Мессенджеры для бизнеса152-ФЗ и мессенджеры: что важно знать бизнесуПереписка с клиентом в Telegram, WhatsApp* или MAX — это обработка персональных данных. Разбираем, что требует 152-ФЗ, какие изменения вступили в силу в 2025 году и как снизить риски. · 4 мин
- CRM-интеграцииКак не терять заявки из мессенджеров: 9 правилПочему заявки из Telegram, WhatsApp* и MAX теряются и как это исправить: скорость ответа, ответственные, единое окно, ИИ ночью и в выходные, связь с CRM и контроль. · 3 мин
- ИИ в продажахСкрипты ответов клиентам в мессенджерах: шаблоныГотовые шаблоны ответов клиентам в Telegram, WhatsApp* и MAX: приветствие, вопрос о цене, возражения, нерабочее время, жалоба, возврат к диалогу. Как превратить их в быстрые ответы и базу для ИИ. · 3 мин
- ИИ в продажахСколько стоит внедрить ИИ-бота для бизнесаИз чего складывается стоимость ИИ-бота для общения с клиентами: разработка под заказ, конструктор с подключением нейросети или готовый ИИ-ассистент в агрегаторе. Сравнение затрат и сроков. · 3 мин
- ИИ в продажахКак обучить ИИ-ассистента на базе знаний компанииКак подготовить базу знаний, чтобы ИИ-ассистент отвечал клиентам точно: какие материалы загрузить, как писать правила, как проверить ответы и что делать с ошибками. · 3 мин
- Мессенджеры для бизнесаЧто такое омниканальность в общении с клиентамиОмниканальность — когда клиент переходит между каналами, а компания видит его как одного человека с единой историей. Разбираем разницу с мультиканальностью, примеры и как внедрить. · 2 мин
- CRM-интеграцииКак подключить Telegram к Битрикс24: способыTelegram-бот через открытые линии, рабочий аккаунт менеджера или агрегатор мессенджеров: как связать Telegram с Битрикс24, чтобы обращения создавали лиды и сделки. · 3 мин
Глоссарий и подборки
Короткие определения терминов и подробные разборы для тех, кто выбирает сервис.