Агрегатор мессенджеров для бизнеса: все чаты в одном окне
Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и онлайн-чат для сайта — в одной ленте для всей команды. ИИ-ассистент отвечает клиентам по вашей базе знаний, а каждая заявка становится сделкой в CRM.
Что такое агрегатор мессенджеров
Агрегатор мессенджеров — сервис, который объединяет все каналы связи с клиентами в одно рабочее окно. Клиент пишет туда, где ему удобно: в Telegram-бот компании, на рабочий номер в WhatsApp*, в MAX, в сообщения сообщества ВКонтакте, на почту или в чат на сайте. Сотрудник видит все сообщения в общей ленте и отвечает из неё — ответ уходит клиенту в тот же мессенджер, с того же номера.
Для компании это значит три вещи. Первое: переписка принадлежит бизнесу, а не телефону менеджера. Второе: с одним номером работают несколько сотрудников, и у каждого диалога есть ответственный. Третье: история клиента видна целиком — кто писал, о чём договорились, на каком этапе сделка.
Как работает агрегатор
- Подключение каналов. Бот Telegram — по токену, сообщество ВКонтакте — в один клик, рабочие аккаунты — по QR-коду или коду входа, почта — по IMAP/SMTP, чат на сайте — строкой кода.
- Единая лента. Все входящие приходят в одну очередь с пометкой канала. Есть фильтры, поиск и папки.
- Ответ из одного окна. Сотрудник отвечает, прикладывает файлы, использует быстрые ответы — клиент получает сообщение в своём мессенджере.
- ИИ и CRM. Типовые вопросы закрывает ИИ-ассистент, а обращения становятся сделками в amoCRM, Битрикс24 или встроенной CRM.
Агрегатор мессенджеров и соцсетей: какие каналы подключить
| Канал | Кому особенно важен | Как подключается в Poymai |
|---|---|---|
| Telegram | Онлайн-школы, сервисы, B2B, магазины | Бот по токену и рабочий аккаунт по коду входа |
| WhatsApp* | Услуги, ремонт, медицина, доставка | Рабочий номер как связанное устройство, пилот |
| MAX | Все, кто хочет занять новый канал раньше конкурентов | Рабочий аккаунт по QR-коду или SMS |
| ВКонтакте | Розница, общепит, красота, развлечения | Сообщения сообщества в один клик |
| Почта | B2B, оптовики, поставщики, тендеры | Любой ящик по IMAP/SMTP |
| Чат на сайте | Все, у кого есть сайт и реклама | Виджет с ИИ-консультантом, строка кода |
Как выбрать агрегатор мессенджеров
Сравнивайте не стартовую цену, а итоговый счёт для своей команды. Модели оплаты на рынке разные: за каждого оператора, за каждый подключённый канал или за компанию целиком. При трёх каналах и пяти сотрудниках разница между ними бывает многократной. Дальше проверьте:
- есть ли все нужные каналы, включая MAX и почту;
- входит ли в тариф ИИ, который отвечает по вашей базе знаний, а не только по кнопкам;
- есть ли готовая интеграция с вашей CRM и что именно она создаёт — сделки, контакты, задачи;
- можно ли перенести историю переписок при переезде;
- есть ли мобильное приложение с push-уведомлениями;
- как сервис защищает данные и соблюдает 152-ФЗ.
Подробное сравнение сервисов — на странице лучшие агрегаторы мессенджеров 2026, разбор критериев — в статье как выбрать агрегатор.
Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом
Всё, что нужно команде для переписки с клиентами, — в одном тарифе за компанию.
Шесть каналов в одном окне
Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте — в одной ленте с фильтрами и поиском.
ИИ отвечает сам
По вашему сайту и документам, ночью и в выходные; сложные вопросы передаёт людям.
Команда на одном номере
Роли, права доступа, ответственный за каждый диалог, внутренние заметки.
CRM из коробки
Встроенная воронка и интеграции с amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS и Bnovo.
Переезд без потерь
Импорт истории из мессенджеров, выгрузки Jivo и таблиц CSV или Excel. Остаток подписки удвоим.
С телефона
Мобильная версия и push-уведомления — отвечайте клиентам откуда угодно.
Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Читать по теме
Частые вопросы об агрегаторах мессенджеров
Что такое агрегатор мессенджеров?
Сервис, который собирает сообщения клиентов из Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почты и чата на сайте в одно окно. Сотрудники отвечают из него с рабочих номеров и аккаунтов компании, видят историю клиента, а заявки попадают в CRM.
Зачем бизнесу агрегатор мессенджеров?
Чтобы не терять заявки: все сообщения в одной очереди, у каждого диалога есть ответственный, переписка не уходит вместе с уволившимся сотрудником, а ИИ отвечает ночью и в выходные.
Можно ли объединить WhatsApp* и Telegram в одном окне?
Да, это основная задача агрегатора. В Poymai Telegram подключается ботом или рабочим аккаунтом, WhatsApp* — рабочим номером в пилотном режиме, и оба канала работают в одной ленте вместе с MAX, ВКонтакте, почтой и чатом сайта.
Сколько стоит агрегатор мессенджеров?
Зависит от модели цены: за оператора, за канал или за компанию. В Poymai — за компанию, от 1 990 ₽ в месяц со всеми каналами и ИИ-ассистентом. Первые 14 дней — бесплатно.
Чем агрегатор мессенджеров отличается от CRM?
Агрегатор отвечает за переписку, CRM — за учёт сделок. Лучше всего, когда они связаны: заявка из чата сразу становится сделкой. В Poymai есть встроенная воронка и интеграции с amoCRM и Битрикс24.
Безопасно ли подключать рабочие номера к агрегатору?
Официальные каналы — Telegram-бот, сообщения сообщества ВКонтакте, почта, чат сайта — подключаются через API без рисков. Рабочие аккаунты мессенджеров подключаются как связанное устройство: главное — не делать массовых рассылок незнакомым людям.
Соберите все чаты в одном окне сегодня
Подключение за один день, без программиста. Пробный период — целиком, со всеми каналами и ИИ.
+7 977 702-63-54- 14 дней бесплатно, без карты
- Цена за компанию
- ИИ-ассистент в тарифе
- Помощь с подключением