Интеграция с YCLIENTS

Интеграция YCLIENTS: запись клиента прямо в его переписке

ИИ отвечает на вопросы об услугах и ценах по вашей базе знаний, а администратор видит запись клиента рядом с диалогом: услугу, мастера, время и статус визита. Изменения из YCLIENTS приходят в чат сами.

Подключить YCLIENTS Как это работает

Запись создаётся в YCLIENTS · Poymai показывает и отслеживает её

30 сек
максимум до обновления записи
5 статусов
визита как этапы сделки
1 окно
для всех мессенджеров салона
Как работает связка

Записи в YCLIENTS, контекст — в каждом чате

Журнал записи, мастера и расписание остаются в YCLIENTS. Poymai связывает запись с перепиской клиента и следит за её статусом.

Что видит администратор

Запись клиента рядом с диалогом

Когда клиент записывается или запись меняется, Poymai находит его чат по телефону и показывает запись в карточке: дату, услуги, мастера, стоимость и статус визита.

  • Новая запись, перенос и отмена — сообщением в чате
  • Только для клиентов, которые уже писали вам
  • Привязка записи вручную — по номеру записи или телефону
  • Итог диалога можно добавить в комментарий к записи

Подходит: салонам, клиникам и студиям, где клиентов ведут в мессенджерах.

Статусы визита

Правила на каждый статус

Ожидание, подтвердил, пришёл, не пришёл, отменена — это этапы. На каждый можно повесить действие с диалогом: закрыть и попросить оценку, передать администратору, открыть снова.

  • «Клиент пришёл» → закрыть чат и попросить оценку
  • «Не пришёл» → передать администратору
  • Отметка «подтвердил» прямо из Poymai
  • Изменения — по webhook мгновенно или каждые 30 секунд

Подходит: командам, которым важны подтверждения и отзывы после визита.

Возможности

Администратор отвечает — не переключаясь в журнал

ИИ закрывает типовые вопросы, а запись клиента всегда перед глазами.

  • ИИ по вашим услугам

    Отвечает о ценах, услугах, адресе и правилах по базе знаний салона. Свободное время и запись подтверждает администратор в YCLIENTS.

  • Запись в карточке клиента

    Дата, время, услуги, мастер и стоимость — в правой панели чата. Ссылка открывает запись в YCLIENTS.

  • Переносы и отмены

    Если запись перенесли или отменили в YCLIENTS, в чате появляется сообщение — администратор не пропустит изменение.

  • Подтверждение визита

    Клиент написал «буду» — администратор отмечает подтверждение из Poymai, и статус меняется в YCLIENTS.

  • Оценка после визита

    Правило «Клиент пришёл → закрыть и попросить оценку» собирает отзывы без ручных рассылок.

  • Мастер виден сразу

    Имя мастера из записи показано в карточке, чтобы ответить клиенту без поиска по расписанию.

  • Привязка вручную

    Найдите запись по номеру или телефону клиента и привяжите к диалогу в два клика.

  • Безопасный вход

    Пароль администратора один раз обменивается на токен YCLIENTS и нигде не хранится. Ключи — в зашифрованном виде.

  • Надёжное обновление

    Webhook доставляет изменения мгновенно, а проверка каждые 30 секунд страхует, если webhook не настроен.

Путь клиента

Записался в YCLIENTS — администратор видит это в чате

Poymai связывает запись с перепиской и ведёт её до отзыва после визита.

  1. ШАГ 1

    Клиент пишет

    Спрашивает о времени, услуге или переносе.

  2. ШАГ 2

    Запись в YCLIENTS

    Создана администратором или клиентом онлайн.

  3. ШАГ 3

    Запись в чате

    Poymai находит чат по телефону и показывает запись.

  4. ШАГ 4

    Оценка после визита

    Статус «пришёл» закрывает чат с просьбой оценить.

Сценарии

Меньше звонков — больше пришедших клиентов

Типовые вопросы отвечает ИИ, а запись и её статус всегда рядом с диалогом.

ООльгаTelegram · в сети ИИ
Сегодня

Ольга, напоминаем: завтра в 11:00 маникюр.

Да, приду!

Спасибо, ждём вас 💅

YCLIENTS: клиент подтвердил
До и после

Журнал остаётся в YCLIENTS — переписка получает контекст

Сравниваем работу в отдельных чатах и с подключённой интеграцией.

Клиент спрашивает время
Администратор ищет запись в журнале.
Запись уже в карточке чата.
Перенос в YCLIENTS
Клиенту пишут отдельно, по памяти.
В чате появляется сообщение о переносе.
Подтверждение
Статус меняют вручную в журнале.
Отметка из Poymai меняет статус в YCLIENTS.
Отзыв после визита
Рассылку собирают отдельно.
Правило просит оценку само.
Неявка
О ней узнают в конце дня.
Чат передаётся администратору сразу.
Подключение

Подключите YCLIENTS за пару минут

Нужны ID филиала и доступ сотрудника к журналу записи и клиентам.

  1. 1

    Найдите ID филиала

    Он есть в адресе журнала YCLIENTS: yclients.com/timetable/ID.

  2. 2

    Войдите в Poymai

    Укажите логин и пароль сотрудника — пароль сразу обменивается на токен и не хранится.

  3. 3

    Вставьте webhook

    Poymai покажет адрес: YCLIENTS → Настройки → Уведомления → Webhook. Без него записи проверяются каждые 30 секунд.

  4. 4

    Включите правила

    Например, «Клиент пришёл → закрыть и попросить оценку». Это раздел CRM → Настройки.

Запись создаётся в YCLIENTS: выбрать услугу, мастера и свободное время можно только там. Poymai не бронирует время сам.

14 дней бесплатно, дальше от 1 990 ₽ в месяц за всю компанию

Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.

Все тарифы

Статьи и сравнения

Инструкции из блога и сравнение Poymai с другими сервисами.

Вопросы

YCLIENTS и Poymai: записи, статусы и ограничения

Poymai может записать клиента сам?

Нет. Для записи нужны услуга, мастер и свободный слот — их выбирает администратор или клиент через онлайн-запись YCLIENTS. Poymai показывает созданную запись в чате и отслеживает её статус.

Как запись попадает в нужный чат?

По телефону клиента: если человек уже писал вам в мессенджер или на сайт, запись появится в его диалоге. Записи людей, которые ни разу не писали, чаты не создают. Запись можно привязать и вручную — по номеру или телефону.

Что меняется в YCLIENTS из Poymai?

Только статус визита — например, «клиент подтвердил». Услуги, мастер, время и стоимость записи из Poymai не меняются. Итог диалога можно добавить в комментарий к записи.

Нужен ли webhook?

Желательно: с ним изменения приходят мгновенно. Без него Poymai проверяет изменённые записи каждые 30 секунд.

Где хранится пароль от YCLIENTS?

Нигде. При подключении пароль один раз обменивается на пользовательский токен YCLIENTS. Токен хранится в зашифрованном виде; доступ можно отозвать сменой пароля.

Работает ли с несколькими филиалами?

Одно подключение — один филиал. Для сети подключите каждый филиал отдельно.

YCLIENTS + Poymai

Покажите администратору запись клиента прямо в чате

Подключите мессенджеры салона и YCLIENTS — запись, переносы и отзывы окажутся в одном окне.

Подключить YCLIENTS Задать вопрос в Telegram
+7 977 702-63-54
Что вы получаете
  • Запись в карточке чата
  • Переносы и отмены — сообщением
  • Подтверждение из Poymai
  • Оценка после визита