Стоимость ИИ-бота зависит от пути. Разработка под заказ — от нескольких сотен тысяч рублей и месяцев работы, плюс оплата нейросети за каждый ответ. Конструктор ботов с нейросетью — ежемесячная подписка и время на сценарии. Готовый ИИ-ассистент в агрегаторе мессенджеров запускается за день: в Poymai он входит в тариф от 1 990 ₽ в месяц за компанию вместе со всеми каналами.
Три пути внедрения
| Путь | Сроки | Из чего складывается цена | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Разработка под заказ | 1–4 месяца | Работа команды, инфраструктура, оплата языковой модели за токены, поддержка | Крупным компаниям с особыми процессами и своими системами |
| Конструктор ботов с нейросетью | 1–4 недели | Подписка на конструктор, оплата нейросети, время на сценарии, отдельный сервис для операторов | Тем, у кого есть специалист по ботам |
| Готовый ИИ-ассистент в агрегаторе | 1 день | Тариф сервиса; каналы, операторское окно и CRM уже включены | Малому и среднему бизнесу |
Что входит в стоимость разработки под заказ
- Аналитика и сценарии. Какие вопросы задают клиенты, что бот делает сам, что передаёт людям.
- Разработка. Подключение каналов, интерфейс для операторов, интеграция с CRM.
- Языковая модель. Оплата за каждый запрос и ответ; при большом потоке — значимая статья расходов.
- База знаний. Подготовка документов, настройка поиска по ним.
- Поддержка. Обновление базы, исправление ошибок, доработки при изменениях в мессенджерах.
Самая недооценённая часть — поддержка: мессенджеры меняют API, цены и ассортимент меняются, и без регулярных правок бот быстро начинает отвечать устаревшими данными.
Скрытые расходы, о которых забывают
- Окно для операторов. Бот без удобной передачи живому человеку раздражает клиентов. Операторам нужен интерфейс, где видна вся переписка.
- Каждый новый канал. Подключение MAX или ВКонтакте к самописному боту — новая разработка.
- Контроль качества. Кто-то должен читать ответы и править базу знаний.
- Время сотрудников. Даже готовому ассистенту нужен час-два на загрузку материалов и проверку.
Сколько стоит готовый ИИ-ассистент в Poymai
ИИ-ассистент входит во все тарифы — отдельно за него платить не нужно:
| Тариф | Цена в месяц | Сотрудники | ИИ-ответов в месяц |
|---|---|---|---|
| «Старт» | 1 990 ₽ | до 2 | 1 000 |
| «Бизнес» | 4 990 ₽ | до 10 | 5 000 |
В тариф уже входят Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте, общее окно для команды и встроенная CRM. Первые 14 дней — бесплатно, без карты. Все тарифы — на странице тарифов.
Как посчитать окупаемость
Простая формула: число обращений в нерабочее время × доля, которая без ответа уходит к конкурентам × конверсия в продажу × средний чек. Если ИИ отвечает этим клиентам сразу, часть выручки возвращается. Подставить свои цифры можно в калькуляторе.
Итог
Разработка под заказ оправдана, когда процессы уникальны и есть бюджет на поддержку. Для большинства компаний быстрее и дешевле готовый ИИ-ассистент, где каналы, операторское окно и CRM уже собраны в одном сервисе.
Частые вопросы
Что такое нейросотрудник?
Так называют ИИ-ассистента, который ведёт переписку с клиентами как сотрудник: отвечает по базе знаний компании, собирает заявки и передаёт сложные вопросы людям.
Нужно ли платить отдельно за нейросеть?
При разработке под заказ — да, за каждый запрос к языковой модели. В Poymai ответы ИИ входят в тариф в пределах месячного лимита.
Можно ли попробовать бесплатно?
Да, первые 14 дней в Poymai бесплатны, без привязки карты. Достаточно указать сайт — ассистент изучит его и начнёт отвечать.
Заменит ли ИИ менеджера?
Нет. Он закрывает типовые вопросы и нерабочее время, а сложные продажи, скидки и жалобы остаются за людьми.
Пишем о том, что видим каждый день в поддержке: как компании подключают мессенджеры, настраивают ИИ-ассистента и связывают переписки с CRM.