Глоссарий

Быстрые ответы

Сохранённые в сервисе тексты, которые менеджер вставляет в переписку в один клик: адрес, реквизиты, условия доставки, приветствие.

Другие названия: шаблоны ответов, заготовки ответов

Быстрые ответы экономят время и выравнивают качество ответов в команде. В агрегаторе они общие для всех каналов.

Готовые формулировки — в статье скрипты ответов клиентам.

Читать подробнее

Poymai

Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте в одном окне для команды. ИИ отвечает по вашей базе знаний.

Что вы получаете