Глоссарий

База знаний

Набор материалов компании — сайт, прайс, условия, инструкции, частые вопросы, — на которые опирается ИИ-ассистент, когда отвечает клиентам.

Языковая модель не знает ничего о конкретном бизнесе. База знаний даёт ей факты: перед ответом ассистент находит подходящие фрагменты материалов и строит ответ на их основе.

Лучше всего работают короткие документы по одной теме и формат «вопрос — ответ». В Poymai базу собирают по ссылке на сайт или из файлов PDF, DOCX, XLSX, TXT и CSV.

Читать подробнее

Другие термины

Весь глоссарий →

Poymai

Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом

Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте в одном окне для команды. ИИ отвечает по вашей базе знаний.

Попробовать бесплатно Задать вопрос в Telegram
+7 977 702-63-54
Что вы получаете
  • 14 дней бесплатно, без карты
  • Все каналы в тарифе
  • amoCRM и Битрикс24
  • Приложение для телефона