Бронирование · инструкция

Подключение Bnovo

Гости, бронирования и статусы проживания — для гостиниц и апартаментов.

1 минута API-ключ Основные функции

Что понадобится

Уведомления о бронированиях Poymai подключит в Bnovo сам.

Скопируйте ID аккаунта и API-ключ
BnovoНастройкиAPI
Откройте карточку «Bnovo» в Poymai
НастройкиИнтеграцииCRMBnovoПодключить
Подключать CRM может владелец или администратор организации.
Вставьте ID аккаунта и ключ
Нажмите «Проверить и подключить» — доступ проверяется до сохранения.

Ключи в безопасности

Poymai проверяет доступ до сохранения и хранит ключи в зашифрованном виде. Отключить интеграцию можно в любой момент в той же карточке.

Бронирования

Даты, номер и гость — рядом с перепиской

Статус проживания

Новое, заселён, выехал, отменено

Создание сделки из чатаАвтоматически по правилам или кнопкой в карточке клиента
Привязка к существующейНайти сделку или запись и связать её с диалогом
Этап и статусСинхронизируются в обе стороны
ОтветственныйСовпадает с оператором диалога
Заметки и перепискаСообщения и итоги ИИ попадают в ленту сделки
Название сделкиМеняется прямо из Poymai
Сумма сделкиМеняется прямо из Poymai
ТегиОбщие для чата и сделки
Переписка внутри CRMМенеджер отвечает клиенту прямо из CRM

Ограничение

Бронирования создаются и привязываются в Bnovo. Poymai показывает их в чате и следит за статусом.

Правила работы задаются на странице CRM — их можно менять в любой момент, без переподключения.

CRMНастройки

Этапы ↔ состояние чата

Статусы связываются с состоянием чата: например, после визита диалог закрывается с просьбой оценить работу.

Ошибка доступа

Проверьте ID аккаунта и ключ: их нужно копировать из одного аккаунта Bnovo.

Бронирование не видно в чате

Гость находится по телефону и email. Если в бронировании другой номер, чат и бронирование не свяжутся.

Не получается подключить?

Напишите или позвоните — поможем разобраться с подключением.