Jivo или Chat2Desk: что выбрать
Jivo — чат для сайта и платформа для связи с клиентами, оплата за оператора. Chat2Desk — чат-центр для контакт-центров: мессенджеры, онлайн-чат и чат-боты. Сравнили их по цене, каналам, ИИ и CRM — и добавили третий вариант.
Jivo, Chat2Desk и Poymai в одной таблице
Только то, что влияет на счёт и работу команды.
| Что сравниваем | Jivo | Chat2Desk | Poymai |
|---|---|---|---|
| Основная задача | Онлайн-чат для сайта и обращения из мессенджеров | Чат-центр: мессенджеры, онлайн-чат для сайта и чат-боты для больших команд | Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM |
| Как считается цена | За каждого оператора в месяц; есть бесплатный тариф с ограничениями | Тарифы по числу операторов и набору функций; WABA — по своим условиям | За компанию: от 1 990 ₽ в месяц, все каналы в тарифе; «Бизнес» — 4 990 ₽ до 10 сотрудников |
| Каналы | Чат на сайте, мессенджеры и соцсети; WhatsApp* и Telegram — платными опциями | Мессенджеры, WABA, соцсети, онлайн-чат; отдельный продукт для ботов MAX | Telegram (бот и рабочий аккаунт), WhatsApp* (пилот), MAX, ВКонтакте, почта, чат на сайте |
| ИИ, который отвечает клиентам | Отдельная платная опция | Чат-боты и ИИ-функции — в зависимости от тарифа | Входит в тариф: от 1 000 ответов в месяц, учится на сайте и документах, передаёт сложное людям |
| CRM | Интеграции с популярными CRM | Интеграции с CRM и API | Встроенная воронка; amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, Bnovo; своя CRM по API |
| Пробный период | 14 дней профессиональной версии | Уточняйте на сайте сервиса | 14 дней тарифа «Бизнес» без карты |
| Кому подходит | Сайтам, где основной канал — онлайн-чат | Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений | Малому и среднему бизнесу, где клиенты пишут в несколько каналов и отвечает команда |
Условия других сервисов — по их открытым данным на октябрь 2026. Тарифы меняются: перед решением сверьтесь с сайтом сервиса. Нашли неточность — напишите нам, исправим.
Сайтам, где основной канал — онлайн-чат. Если нужен только чат на сайте с одним-двумя операторами — бесплатного тарифа Jivo может хватить.
Poymai или Jivo →Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений. Если у вас контакт-центр на десятки операторов с детальной маршрутизацией и WABA-рассылками, Chat2Desk создан под эту задачу.
Poymai или Chat2Desk →Клиенты пишут в несколько каналов, отвечает команда, и нужен ИИ, который закрывает типовые вопросы и ночь. Цена за компанию, а не за каждый канал или оператора.
Тарифы Poymai →Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Jivo или Chat2Desk: частые вопросы
Чем Jivo отличается от Chat2Desk?
Jivo — онлайн-чат для сайта и обращения из мессенджеров; цена: за каждого оператора в месяц; есть бесплатный тариф с ограничениями. Chat2Desk — чат-центр: мессенджеры, онлайн-чат для сайта и чат-боты для больших команд; цена: тарифы по числу операторов и набору функций; WABA — по своим условиям.
Кому подойдёт Jivo?
Сайтам, где основной канал — онлайн-чат. Если нужен только чат на сайте с одним-двумя операторами — бесплатного тарифа Jivo может хватить.
Кому подойдёт Chat2Desk?
Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений. Если у вас контакт-центр на десятки операторов с детальной маршрутизацией и WABA-рассылками, Chat2Desk создан под эту задачу.
Есть ли третий вариант?
Poymai — агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM. Цена за компанию, все каналы и ИИ входят в тариф, есть интеграции с amoCRM и Битрикс24. Первые 14 дней — бесплатно, без карты.
Все мессенджеры и ИИ в одном тарифе
Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте в одном окне для команды. Переезд за 15 минут, остаток подписки удвоим.
+7 977 702-63-54- 14 дней бесплатно, без карты
- Цена за компанию
- amoCRM и Битрикс24
- Перенос истории без дублей